Política de cancelamento.

Esta política descreve como um cancelamento é tratado na plataforma Vagly: quem pode cancelar, em que momento do fluxo e quais fatores determinam as condições aplicáveis àquela reserva específica.

Ela se aplica a reservas de vagas entre moradores validados de um mesmo condomínio homologado, intermediadas pela Vagly.

As condições de cancelamento aplicáveis a uma reserva são exibidas na própria plataforma, antes da confirmação, na tela em que você revisa período, valor e condições. Ao confirmar, você aceita aquelas condições específicas.

Depois da confirmação, as mesmas condições continuam consultáveis no detalhe da reserva, junto ao histórico da negociação.

As condições apresentadas variam conforme:

• a antecedência entre o cancelamento e o início do período reservado;
• se o uso já foi iniciado — uma vaga já ocupada não volta ao estado anterior;
• a disponibilidade da vaga e a possibilidade de reaproveitamento do período;
• as regras do condomínio homologado onde a vaga está;
• a quantidade efetivamente confirmada, quando a reserva envolve mais de uma vaga.

Quem cancela também importa: o cancelamento pelo anunciante e o cancelamento pelo morador que reservou não produzem os mesmos efeitos, e a tela de confirmação indica qual condição se aplica a cada lado.

Reservas múltiplas e o Modo Festa dependem das regras do condomínio, da disponibilidade no período e da adesão voluntária dos anunciantes.

A Vagly não garante o preenchimento integral de uma reserva múltipla ou de um Modo Festa. Se apenas parte das vagas solicitadas for confirmada, o cancelamento e os valores consideram a quantidade efetivamente confirmada, não a quantidade solicitada.

As condições específicas desse cenário — inclusive o que acontece com as vagas não preenchidas — são apresentadas antes da confirmação. Veja também a página visitantes, eventos e reservas múltiplas.

A Vagly atua como intermediária tecnológica entre moradores validados do mesmo condomínio. Ela registra a reserva, apresenta as condições e processa pagamentos quando aplicável.

A Vagly não administra fisicamente a garagem e não realiza guarda, vigilância, segurança patrimonial ou controle físico de acesso de veículos. Um cancelamento na plataforma altera o registro da reserva, não o controle de acesso do condomínio.

Os percentuais de reembolso, as janelas de cancelamento sem custo e os prazos de estorno estão pendentes de definição interna e não são divulgados nesta página enquanto não estiverem formalizados.

Até lá, vale o que for exibido na tela de confirmação da reserva. Se a informação não estiver disponível na sua tela, não conclua a reserva e fale conosco.

Dúvidas sobre um cancelamento específico: [email protected].